ISO9001质量方针和质量目标审核

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发（fā）布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针
　　只有在整体的审核结果基础（chǔ）之上才能对质量方针及其是否已得到有效（xiào）贯彻进行真（zhēn）正意义上（shàng）的（de）评估。
审核方法应该包括：
　　与管理（lǐ）者（zhě）进行交（jiāo）谈以了解他们对质量的态度和承（chéng）诺。
　　通过查阅（yuè）管理（lǐ）评审的（de）记录，可评价zui高管理者（zhě）在（zài）建立（lì）、实施、监视和更新质（zhì）量方针中所做的承诺及参与的程（chéng）度。
　　评估管理层是否已有效（xiào）地（dì）将（jiāng）质量方针在组织的各（gè）个层次上“翻译”成能够理解的词语和（hé）指示，并在各个相（xiàng）关的职能/层次上都（dōu）有与之相对应的质量（liàng）目标。
　　与组织的员工（gōng）进行访谈，以（yǐ）了（le）解他们在组（zǔ）织（zhī）的质量方针如何与他们自身活（huó）动相互关（guān）联方面（miàn）的（de）意识、理解和认知，但（dàn）别（bié）挑剔这些员工用什（shí）么（me）术语来（lái）表达他们（men）的理解。
　　收集质量方针（zhēn）通过适当（dāng）的（de）沟通方式已得（dé）到有效传达的（de）证据。
　　审核质（zhì）量目标
　　审核组需要验证组织是（shì）否规定了（le）总体质量目（mù）标，这（zhè）些目标反（fǎn）映了质量（liàng）方针并（bìng）与组织的总体经营目（mù）标包括顾客期望是一致、对应和协调的。审核组（zǔ）应验（yàn）证在（zài）质量目标（biāo）和组（zǔ）织总体经营目（mù）标（biāo）之间存在实质（zhì）性的对应和协调关系。如果没有（yǒu）这种关（guān）系，审核员需要进一步分析（xī）zui高管理者对质量的承诺。
　　质（zhì）量目标需要（yào）是可测（cè）量的并形成文（wén）件。
　　质量目（mù）标并没有一种特定（dìng）的（de）文件化形式（shì），质量目标可以通过（guò）经营计划（huá），管理评审的输出，年度预算（suàn）等形式（shì）出现，由审（shěn）核组自己（jǐ）决定其文件化的（de）程度是否已足够充（chōng）分。
　　审（shěn）核员应获得质量（liàng）目标已（yǐ）在整个组织构架和过程中（zhōng）得到适（shì）当分解、组织总体战（zhàn）略目（mù）标和管理目标联系起（qǐ）来并下（xià）至特（tè）定运（yùn）营活（huó）动等几（jǐ）方面（miàn）的证据（jù）。
　　对于（yú）文（wén）件化质量目（mù）标的检查推荐应在（zài）审核活动的文件（jiàn）评审阶段进行。
　　在审核结（jié）束之前，审核组应使自己确信（xìn）组织的质量目标是真实的（de），组织已（yǐ）为责任人提供了适当的资（zī）源以满足（zú）其目（mù）标。就（jiù）此问题在组织的所（suǒ）有层（céng）次进行抽样（yàng）调查（chá）是适宜的（de）。
　　质量目标不是静态的（de），需要（yào）根据当前的经营（yíng）状况和持续改进（jìn）的要（yào）求进行更（gèng）新。审核组应（yīng）该验（yàn）证组织总体绩（jì）效是否反映（yìng）出（chū）质量方针（zhēn）的目（mù）的，以及是否合理地满足了（le）质量目标。
　　审核员应意识到质量目标可以使用定量或者是定（dìng）性的方式进行衡量，同时也应牢记在（zài）质量方针、质量（liàng）目标的动态更新方（fāng）面（miàn）和组（zǔ）织（zhī）对于持续改进的承诺之间存（cún）在（zài）着明确的联系。